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Cómo reclamar al seguro si ha sufrido daños por el temporal DANA

Es necesario documentar bien el siniestro, hacer fotografías y conservar los restos de los bienes dañados, así como recopilar pruebas y testigos. Multirriesgo, Hogar y Autos, principales seguros que cubren los desperfectos

El temporal DANA de lluvia y viento que azota gran parte de la Península ha causado  importantes daños en viviendas, explotaciones agrícolas, locales comerciales e industriales y  automóviles. También en la Comunidad Foral de Navarra, donde las fuertes tormentas han  dejado bajos inundados, carreteras anegadas y algunos corrimientos de tierra.  

Ahora llega el momento del seguro. ¿Qué hacer en caso de resultar afectados? Desde el Colegio  de Mediadores de Seguros de Navarra se aconseja seguir algunos pasos para agilizar el cobro de  las indemnizaciones. 

Lo primero es acudir a un mediador de seguros que le informará de los trámites a seguir, cómo  acceder a sus pólizas, obtener los datos y realizar las reclamaciones pertinentes. “El papel del  mediador es clave ya que su asesoría y conocimiento sobre las pólizas simplifica y agiliza mucho  el proceso”, explican desde Consejo General. Desde el organismo provincial destacan que hay  más de un centenar de mediadores de seguros colegiados a los que se puede pedir consejo. En la  página web del Colegio de Navarra existe un directorio con las empresas colegiadas.  

Solo se puede reclamar si se tiene un seguro con una póliza de protección frente al daño y se  está al día en el pago de las cuotas. Sin un seguro no se puede hacer ninguna reclamación, ni a la  aseguradora (cuando el daño es por temporal menor), ni al Consorcio de Compensación de  Seguros, que asume las indemnizaciones en caso de catástrofes naturales o daños  extraordinarios. El seguro debe estar en vigor como mínimo una semana antes para que asuma  los daños por fenómenos atmosféricos. 

Documentar bien el siniestro. Si se han sufrido daños materiales el seguro enviará un perito  para valorar las pérdidas. Para facilitar su examen, no tirar nada, es conveniente fotografiarlo  todo y conservar los restos de los bienes dañados. Si se debe afrontar alguna reparación de  urgencia hay que guardar las facturas para luego reclamar el importe. 

Tener en cuenta los plazos. El tomador del seguro debe comunicar lo sucedido a su aseguradora  en un plazo de 7 días para que tramite el siniestro.

Aportar pruebas. Hay que recopilar todas las pruebas para poder demostrar el origen y  consecuencias del daño: fotos, noticias, partes de la policía, protección civil o bomberos y buscar  testigos que lo acrediten. 

Para perjuicios en automóviles los seguros contratados en la modalidad de todo riesgo suelen  incluir los daños por nieve, granizo o de impacto o choque de objetos. Cuando la nieve o el  temporal afecta al asegurado en carretera, hay que contar con la póliza al día de Autos y  Asistencia en carretera y tenerla en lugar accesible ante posibles siniestros como golpes o salidas  de vía. 

En las viviendas, algunos riesgos y fenómenos de la naturaleza como lluvia o granizo están  cubiertos por el seguro de hogar cuando superan una cierta intensidad. La póliza de Hogar incluye  la evaluación y reparación de goteras y derrumbamientos de tejados a consecuencia del peso de  la lluvia. Si hay cortes del suministro eléctrico, que según su duración pueden echar a perder el  contenido de congeladores y frigoríficos, el seguro puede hacerse cargo del coste hasta una  cantidad. Los daños deben acreditarse mediante tique de compra. 

Caída de árboles. Los seguros multirriesgo de la mayoría de las aseguradoras de nuestro  mercado asumen también la cobertura de daños por la caída de árboles a consecuencia del  reblandecimiento del suelo o de la fuerza del viento. 

Daños a aparatos eléctricos o electrónicos. A consecuencia de alteraciones del fluido eléctrico  serán objeto de cobertura en aquellos contratos de seguro multirriesgo que tengan contratada la  garantía de Daños Eléctricos, muy habitual en la mayoría de ellos. 

Pérdida de beneficios. Es necesario contar con una póliza de lucro cesante que cubra este  supuesto para poder paliar las consecuencias económicas de ciertas paralizaciones del normal  desarrollo de las actividades como consecuencia del temporal DANA.

Movimiento Inteligente

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