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Consumidores Irache pone en marcha un servicio para facilitar la comunicación y evitar el aislamiento

El objetivo es ayudar, vía telefónica o por email, en el uso de dispositivos a las personas que tengan dificultades 

Pamplona-Iruña, 31 de marzo de 2020

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha puesto en marcha un nuevo servicio para facilitar la comunicación y evitar el aislamiento de los ciudadanos en el actual estado de alarma. Se trata de facilitar el uso de los distintos dispositivos electrónicos que se tengan en casa (teléfono móvil, ordenador, tableta electrónica…) para poder comunicarse con el exterior.

El servicio lo ofrece en ayuntamientos donde esta Asociación gestiona oficinas de atención al consumidor y está dirigido a todos los vecinos de estas localidades. El proyecto surge a raíz de la nueva situación que estamos viviendo a causa del coronavirus y el confinamiento social en las viviendas. Se lleva a cabo en colaboración con una empresa de telecomunicaciones y se ofrece de forma gratuita. 

El objetivo es ayudar a las personas que desde su casa tengan problemas para usar la tecnología de la que disponen, ya sea un teléfono móvil, un ordenador o una tableta electrónica, para comunicarse con el exterior. 

Dirigido especialmente a personas que, por edad o falta de costumbre, tengan dificultades en el uso de aparatos electrónicos

El servicio está dirigido a todas las personas, pero especialmente a aquéllas que por su edad o falta de práctica con aparatos tecnológicos o internet tengan dificultades para manejar cualquiera de estos dispositivos y esto suponga un obstáculo para comunicarse con el exterior o realizar cualquier gestión de forma telemática. Pretende llegar a todas al máximo número de localidades, pero particularmente a aquellas con menos población, donde la sensación de aislamiento puede ser aún más angustiosa. 

A los vecinos de las localidades donde se lleva a cabo el proyecto se les ofrece, vía telefónica o mediante correo electrónico, una asistencia para ayudarle a usar cualquiera de estos dispositivos o resolver cualquier duda o dificultad que tengan con ellos. 

Basta con llamar a un número de teléfono o enviar un email; también lo puede hacer un familiar o allegado

Para ello basta con que llamen a un número de teléfono o envíen un correo electrónico. También puede contactar cualquier familiar o allegado del interesado y facilitar el número de la persona que necesita la ayuda. En este caso, un técnico le llamará y le asesorará de la mejor manera posible. Se trata de profesionales especializados en el uso de telecomunicaciones y con experiencia en el trato con personas que no están acostumbradas a usarlas.

Irache pretende adaptarse a la nueva situación y ofrecer una mayor ayuda a los ciudadanos

De esta manera, Irache trata de adaptarse a la nueva situación que está atravesando la sociedad para poder ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos y espera que esta nueva iniciativa sirva de ayuda a muchos de ellos.

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