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Más de 2,5 millones de usuarios anuales a la sede electrónica del Ayuntamiento de Pamplona

Junto con información para acceder al Casco Antiguo, lo más demandado es la consulta del censo electoral, el pago de recibos y las citas previas

Pamplona-Iruña, 26 de febrero de 2020

La sede electrónica del Ayuntamiento de Pamplona ha sumado en el último año 2,5 millones de personas usuarias; 5,5 millones de visitas y 16 millones de páginas vistas. La mayoría de los accesos, 7.418.245, se corresponden con entradas a través de diferentes banners de medios de comunicación y con la aplicación de vehículos para el acceso al Casco Antiguo Tok-tok. Le siguen la consulta del censo electoral, el pago de recibos y las citas previas.

Desde el 1 de febrero de 2019 hasta el 31 de enero de 2020 han entrado a la sede electrónica 2.576.918 visitantes que han realizado 5.571.781 visitas en 16.373.349 páginas. Los meses con más visitantes fueron julio con 286.742 y diciembre con 276.189. Este último también fue el que mayor número de visitas alcanzó con 652.381 seguido de julio con 612.756. Por páginas visitadas, octubre llegó a 1.954.291 y abril a 1.769.825.

El formato actual de la sede electrónica entró en funcionamiento cuando se puso en marcha el nuevo portal de la páginas web municipal www.pamplona.es, hace ahora un año. Se diseñó teniendo en cuenta las dificultades que las personas usuarias encontraban en su navegación en la versión anterior. Para ello, se trabajó con personas usuarias y se hicieron pruebas y dinámicas de equipo para llegar a un formato más intuitivo con iconos representativos. Así, se pueden buscar los trámites como ciudadanía o como empresas, y en un segundo nivel, bien por temáticas (padrón, vivienda, vehículos, animales, impuestos, etc.) o por necesidades, es decir, los trámites se clasifican también en función de las situaciones vitales de la persona usuaria: si ha venido a vivir a Pamplona, ha tenido un hijo, tiene un familiar con discapacidad, etc.

En el último año, que coincidió con elecciones, el trámite más demandado fue el de la consulta del censo electoral con 906.312 entradas. A gran distancia se situaron la gestión del acceso controlado al Casco Antiguo con 182.814, el pago de recibos (circulación, multas, Escuela de Música Joaquín Maya, etc.) con 106.696 y la solicitud o anulación de citas previas para gestiones municipales con 92.541. La instancia general fue descargada 45.523 y se gestionaron 21.769 volantes de empadronamiento.

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