El Defensor del Pueblo recomienda a Salud garantizar traumatólogos en Urgencias del García Orcoyen de Estella

El Defensor del Pueblo de Navarra ha recomendado al Departamento de Salud que adopte las medidas necesarias para garantizar la presencia de especialistas en Traumatología en el Servicio de Urgencias del Hospital García Orcoyen de Estella/Lizarra. La recomendación consta en una resolución fechada el 29 de septiembre, y responde a la queja de un paciente al que no pudieron atender en el hospital estellés por no haber traumatólogo de guardia.

Derivado al HUN tras varias horas de espera

El afectado explica en su queja que su centro de salud lo derivó al García Orcoyen por una lesión. Según su relato, tras permanecer unas tres horas y hacerle radiografías, le comunicaron que no había traumatólogo de guardia y que debía acudir a Urgencias del Hospital Universitario de Navarra (HUN), donde volvió a esperar y le repitieron las radiografías.

El Departamento de Salud ha detallado en su informe que el paciente acudió a Radiología el 22 de julio a las 13:17 horas y que fue remitido a Urgencias a las 15:38. Un médico lo atendió a las 15:42 y consideró necesaria la valoración de Cirugía Ortopédica y Traumatología. Como ese día no había personal de guardia en el servicio, el procedimiento establece la derivación al HUN. El alta en Urgencias del García Orcoyen se registró a las 16:25 horas.

Un servicio con el 45% de la plantilla

Salud ha reconocido un déficit de profesionales que afecta en días concretos a las guardias de presencia física. Ha precisado que Traumatología cuenta únicamente con el 45% de su plantilla ordinaria activa y que las propuestas para contratar nuevos profesionales han resultado infructuosas. Para cubrir las guardias cuenta con la colaboración voluntaria de profesionales del HUN, aunque no ha podido garantizar la asistencia en todas, por lo que en ocasiones se deriva a los pacientes a Pamplona.

El Defensor ha recordado que la Ley Foral 17/2010 recoge la equidad en el acceso a los servicios y profesionales sanitarios, el derecho a una atención integral y continuada en condiciones de igualdad efectiva, y el derecho a recibir las prestaciones de la cartera de servicios con carácter preferente en centros públicos. Ha añadido que esos principios pueden exigir medidas específicas en áreas con carencias en el acceso a los servicios públicos, y ha concluido que procede formular la recomendación.

Sin recomendación por el cierre del centro de salud de Ancín

La queja incluía también una segunda cuestión. El paciente ha criticado que el Centro de Salud de Ancín estuviera cerrado por una fiesta local, de modo que cientos de vecinos de más de 60 localidades de la zona básica Ancín-Améscoa no pudieron pedir cita ni hacer gestiones. Ha señalado además que no logró contactar con el consultorio de Mendaza y ha calificado la situación de «absoluta falta de previsión» y de «desprecio inaceptable» hacia el mundo rural.

Salud ha respondido que la gestión administrativa y la atención telefónica están centralizadas en Ancín y que los consultorios auxiliares, como el de Mendaza, tienen una función estrictamente asistencial. Ha defendido que las festividades locales forman parte de los derechos laborales de los profesionales, que en esos días no se hace actividad administrativa ordinaria, igual que en fines de semana, y que la atención urgente está garantizada las 24 horas del día, los 365 días del año. El Defensor ha comprobado que en esa jornada no se podía realizar ninguna gestión administrativa, pero que la atención urgente estaba cubierta, y no ha formulado recomendación sobre este punto.