La Policía Foral ha alertado a la ciudadanía sobre el aumento de las estafas telefónicas conocidas como el «timo de las dos llamadas» o la falsa «disconformidad de la OCU», una modalidad fraudulenta que utiliza técnicas de manipulación psicológica para obtener información personal y bancaria de las víctimas.
La advertencia llega tras detectarse un incremento de actividades fraudulentas y ciberestafas durante los últimos meses, en un contexto en el que los delincuentes perfeccionan cada vez más sus métodos de engaño.
Así actúan los estafadores
Según explica la Policía Foral, el fraude comienza con una primera llamada en la que una persona se hace pasar por un trabajador de la compañía telefónica de la víctima. Durante la conversación, comunica la existencia de un supuesto problema técnico en la línea y anuncia un cambio de operador.
Como parte del engaño, el interlocutor menciona un inexistente procedimiento denominado «disconformidad de la OCU», asegurando que, mientras se resuelve la incidencia, el usuario podría recibir llamadas de otras compañías con ofertas provisionales.
Poco después, la víctima recibe nuevas llamadas, habitualmente desde números con prefijos nacionales o teléfonos móviles, en las que los delincuentes se hacen pasar por representantes de distintas operadoras para ofrecer supuestas tarifas ventajosas.
La última fase del fraude consiste en una nueva llamada en la que solicitan datos personales y bancarios con el pretexto de formalizar el cambio de contrato. Se trata de una técnica conocida como vishing, mediante la cual los ciberdelincuentes intentan obtener información confidencial para cometer fraudes económicos.
Recomendaciones para evitar caer en la estafa
Ante este tipo de situaciones, la Policía Foral recomienda desconfiar de cualquier llamada que genere sensación de urgencia o presión para tomar decisiones inmediatas.
Asimismo, recuerda que ninguna empresa legítima solicitará por teléfono contraseñas, claves de acceso o códigos de verificación recibidos mediante SMS.
Los agentes también aconsejan no instalar aplicaciones ni programas sugeridos durante llamadas no solicitadas, ya que podrían permitir a terceros acceder al dispositivo o visualizar su contenido.
En caso de duda, la recomendación es colgar la llamada y contactar directamente con la empresa o entidad a través de sus canales oficiales, utilizando los números de atención al cliente publicados en sus páginas web o en la documentación contractual.
Además, si la comunicación remite a una página web, conviene comprobar que utiliza el protocolo seguro HTTPS y desconfiar de direcciones con errores ortográficos o dominios poco habituales.
Qué hacer si ya se han facilitado datos
La Policía Foral señala que cualquier persona que sospeche haber proporcionado información sensible o haber instalado alguna aplicación relacionada con este fraude debe ponerse en contacto de inmediato con su entidad bancaria para bloquear credenciales o medios de pago afectados.
Posteriormente, recomienda presentar una denuncia ante la propia Policía Foral o ante cualquier otro cuerpo policial.
Los agentes insisten en que la prevención, la verificación de la información y la desconfianza ante comunicaciones inesperadas siguen siendo las herramientas más eficaces para evitar este tipo de estafas.
