La Oficina Móvil de Atención Ciudadana, una innovadora propuesta de la Hacienda Foral de Navarra (HFN), ha demostrado su eficacia durante la Campaña de la Renta 2025. Esta iniciativa ha acercado los servicios de atención presencial a localidades alejadas de las oficinas permanentes, como Sangüesa/Zangoza, San Adrián y Alsasua/Altsasu. En estas localidades, se agotaron todas las citas disponibles, con 178 declaraciones realizadas en Sangüesa, 150 en San Adrián y 63 en Alsasua. En Alsasua, el servicio comenzó el 8 de junio y se espera que se confeccionen hasta 130 declaraciones adicionales antes de finalizar el 25 de junio.
Más de 170.000 declaraciones presentadas en la Campaña de la Renta 2025
Durante la visita a la oficina móvil, el consejero de Economía y Hacienda, José Luis Arasti, subrayó el compromiso del Gobierno de Navarra de acercar los servicios públicos a toda la ciudadanía. Arasti destacó que, por primera vez, se ha decidido facilitar la declaración de la renta a los contribuyentes de núcleos de población que carecen de una oficina cercana de la Hacienda Foral de Navarra. La visita contó con la presencia de Óscar Martínez de Bujanda, Cristina Aizpún, Joseba Asiain y Jon Iriarte, quienes acompañaron al consejero en su recorrido.
Hasta el 14 de junio, la Campaña de la Renta 2025 ha registrado la presentación de 170.377 declaraciones, lo que representa un incremento de casi un 5% en comparación con la campaña anterior. De estas, 108.461 se realizaron de manera online, 19.741 de forma presencial y 8.364 a través de canales telefónicos. Este aumento en el número de declaraciones refleja la efectividad de los canales habilitados por la HFN para facilitar el proceso a los contribuyentes.
La Hacienda Foral de Navarra recuerda a los contribuyentes que aún hay citas disponibles en los canales de atención habilitados para la campaña. Aquellos que deseen recibir asistencia personalizada pueden seguir solicitando cita previa para realizar su declaración de manera eficiente y cómoda. La disponibilidad de citas es un factor clave para asegurar que todos los contribuyentes tengan acceso a los servicios necesarios durante la campaña.
La visita del consejero Arasti a la oficina móvil en Alsasua fue una oportunidad para observar de cerca el funcionamiento de esta iniciativa piloto. Durante el recorrido, Arasti conversó con una de las profesionales que atienden en la oficina móvil, destacando la importancia de este servicio para facilitar el acceso a la declaración de la renta en áreas menos conectadas. La presencia de las autoridades de la HFN subraya el compromiso con la mejora continua de los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
La Oficina Móvil de Atención Ciudadana ha sido un éxito en su misión de acercar los servicios de la Campaña de la Renta a localidades que, de otro modo, tendrían un acceso limitado a estos recursos. La experiencia acumulada durante esta campaña servirá para evaluar la viabilidad de extender este tipo de iniciativas a otras áreas en el futuro. La aceptación por parte de los ciudadanos y el incremento en el número de declaraciones presentadas son indicadores positivos de la efectividad de esta estrategia.
En resumen, la Campaña de la Renta 2025 en Navarra ha sido un éxito, tanto en términos de participación como de innovación en la prestación de servicios. La Oficina Móvil de Atención Ciudadana ha permitido que un mayor número de contribuyentes accedan a los servicios necesarios para cumplir con sus obligaciones fiscales de manera eficiente. La colaboración entre las autoridades y el personal de la HFN ha sido fundamental para el desarrollo exitoso de esta iniciativa.
