El cantante y pianista navarro Serafín Zubiri ha hecho pública una denuncia tras un incidente ocurrido en Calamocha, donde asegura haber sido discriminado por acudir acompañado de su perro de asistencia.
Según relata en un vídeo difundido en redes sociales, Zubiri y su acompañante intentaron acceder al restaurante El Chato de esta localidad para comer, pero se les impidió el paso al comedor. El artista describe el trato recibido como “muy malo” y afirma que se sintieron “como si fuéramos infectos”.
El intérprete que llegó a representar a España en Eurovision también denuncia que el establecimiento se negó a facilitarles una hoja de reclamaciones, un derecho básico de los consumidores. Ante esta situación, decidieron avisar a la Guardia Civil para que levantara acta de lo sucedido.
Zubiri ha criticado duramente lo ocurrido, señalando que existen locales “que no están preparados para cumplir con la ley”, en referencia a la normativa que ampara el acceso de personas con discapacidad acompañadas de perros de asistencia a espacios públicos y establecimientos.
El caso ha generado indignación y reabre el debate sobre el cumplimiento efectivo de los derechos de accesibilidad e inclusión en España.
El responsable del local pide disculpas
Tras conocerse lo ocurrido, la dirección del bar-restaurante El Chato ha emitido un comunicado oficial. En la nota, el responsable del local, Paco Marzo, reconoce que la actuación del personal “no fue la adecuada”, al no identificar correctamente que se trataba de un perro guía, cuyo acceso está permitido por la legislación vigente.
El establecimiento ha trasladado disculpas públicas al artista, lamentando profundamente lo sucedido y el malestar generado. “En ningún momento fue nuestra intención generar una situación incómoda ni faltar al respeto”, recoge el comunicado.
Asimismo, la dirección asegura haber asumido el error y anuncia la adopción de medidas para evitar que hechos similares vuelvan a repetirse, entre ellas el refuerzo de la formación del equipo y la revisión de los protocolos internos. El comunicado concluye reiterando su compromiso con un trato “respetuoso, inclusivo y profesional” hacia todos los clientes.
