Es un curso por videoconferencia que comenzará el próximo lunes y dura 16 horas
ANEL Formación ha lanzado un curso gratuito de formación dirigido a todos los propietarios, trabajadores en activo 0 en ERTE o ERE de empresas del sector comercio. Bajo el título “Gestión de Quejas y reclamaciones, estará impartido por Isabel Rico y Mikel Cabestrero, y tiene como objetivo que los participantes sean capaces adquirir los conocimientos para realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones y arbitraje.
El curso que será impartido por videoconferencia comenzará el próximo lunes, 3 de mayo y dura 16 horas, finalizando el 13 de mayo. El horario es de lunes a jueves de 3 a 5 de la tarde. Consiste en 16 h. presenciales + 4 horas de un proyecto individual aplicable a tu comercio.
Durante las 4 horas restantes de forma asíncrona, cada alumno deberá incorporar a su negocio las herramientas necesarias gestionar una reclamación mediante el procedimiento legal en Navarra y elaborar un decálogo de instrucciones aplicables en su negocio previas al arbitraje.
Inscripciones
Para inscribirte cumplimenta la Ficha inscripción alumnado-2021 y enviar a este correo, junto con la siguiente documentación:
- Trabajadores en activo – Copia de la última nómina (sólo cabecera de datos) o copia recibo RETA según sea el caso
- DNI
Cofinancian:
