La Mancomunidad de la Comarca de Pamplona ha renovado esta semana su página web www.mcp.es con el principal objetivo de mejorar el acceso de la ciudadanía a la hora de realizar trámites con la entidad.
La actualización de la web se enmarca en el objetivo estratégico de la entidad de favorecer la relación digital con la ciudadanía. Para ello, se ha dado relevancia a tres objetivos principales: simplificar los trámites online, agilizar el acceso a dichos trámites y modernizar el diseño de la web para facilitar la consulta de la información.
Para agilizar el acceso a la información se ha simplificado la estructura de contenidos y se ha dado prioridad al servicio a la ciudadanía frente a otros contenidos más estáticos que se encuentran en el portal web. Por otra parte, el nuevo diseño resulta más claro favoreciendo la consulta desde dispositivos móviles.
En el nuevo portal las personas usuarias verán de forma destacada el acceso a los trámites habitualmente más demandados como alta y baja del agua, cambio de titularidad del contrato del agua, envío de la lectura del contador, trámites para solicitar tarjetas de villavesas y residuos, recarga de tarjetas TUC, acceso a facturas y contratos y consultas sobre dónde depositar residuos.
La web de la Mancomunidad ha recibido en el último año la visita de 239.000 usuarios y en torno al 70% de esas visitas se ha realizado desde dispositivos móviles.
A partir de este rediseño, la Mancomunidad sigue avanzando en otros proyectos orientados a fortalecer su estrategia digital con el objetivo de consolidar una oferta multicanal (presencial, telefónica y digital) de atención ciudadana.
