El servicio de Policía Comunitaria de la Policía Municipal de Pamplona ha atendido durante 2025 un total de 62 casos presentados por la ciudadanía a través de los centros de la Red Civivox, consolidándose como un canal directo y cercano entre los vecinos y el cuerpo policial. Este servicio se presta de forma presencial, con cita previa, en todos los barrios de la ciudad durante la primera semana de cada mes.
A través de estas entrevistas, los agentes comunitarios han podido conocer de primera mano las preocupaciones, sugerencias y quejas de vecinos, colectivos, comerciantes y asociaciones, reforzando así un modelo de seguridad basado en la proximidad y la prevención.
Por barrios, el mayor número de casos se ha registrado en el Casco Antiguo y en Iturrama, con 12 atenciones en cada uno. Les siguen Rochapea, con 10 casos, y Mendillorri y San Jorge, con 9 cada uno. En el centro comunitario de Txantrea se han atendido 4 casos, mientras que en los Ensanches y en Milagrosa se han recogido 3 en cada zona. Las personas atendidas tenían edades comprendidas entre los 32 y los 76 años y, en algunos casos, las entrevistas se realizaron de manera colectiva para abordar problemas que afectaban a una comunidad concreta.
Entre las cuestiones planteadas destacan incidencias relacionadas con el mantenimiento urbano y la convivencia, como una fuente que no funciona, ruidos en viviendas —tanto en pisos de estudiantes como procedentes de supermercados—, problemas de señalización deficiente o confusa, estacionamientos indebidos, actos vandálicos en plazas, sensación de inseguridad por la presencia de determinadas personas o molestias derivadas del consumo de alcohol en la vía pública. También se han abordado situaciones más específicas, como el robo de conexión a internet o la escasez de arbolado en algunas zonas.
El servicio de Policía Comunitaria consiste en una entrevista individual con un agente comunitario en el Civivox del barrio correspondiente, con una duración aproximada de 15 minutos. Las citas se realizan en el tramo horario de 10:00 a 11:30 horas y deben solicitarse previamente en el propio Civivox.
La atención está programada para la primera semana de cada mes. El primer lunes se presta en los civivox de Iturrama y Rochapea; el primer martes, en los de Mendillorri y Casco Antiguo; el primer miércoles, en San Jorge y Txantrea —en este último caso, en el centro comunitario—; y el primer jueves, en los civivox del Ensanche, Milagrosa y Santa María la Real, este último ubicado en el centro intergeneracional.
