Navarra registra la menor madurez tecnológica en Recursos Humanos de toda España, con un 53%, frente al 73% del País Vasco, la comunidad líder en este ámbito. Así se desprende del estudio "Tendencias y desafíos en la Digitalización de RR.HH. en el Mid-Market en España", elaborado por Workday, la plataforma de inteligencia artificial para la gestión de personas, finanzas y agentes, en colaboración con KPMG, a partir de encuestas a más de 100 profesionales de empresas españolas de entre 250 y 2.500 empleados.
A nivel nacional, el estudio confirma que el 58% de las empresas medianas españolas planea actualizar o cambiar su sistema de Gestión de Capital Humano (HCM) en los próximos tres años, frente a un 43% que se declara satisfecha con su herramienta actual. El informe analiza el grado de madurez digital de la función de RR.HH. en el mid-market español, así como las barreras tecnológicas y organizativas que frenan su evolución hacia un modelo más eficiente y basado en datos.
El reporte confirma que la escasez de talento es el reto de negocio más transversal entre las empresas del mid-market español, presente en la práctica totalidad de comunidades autónomas, sectores y tamaños de empresa, por delante de la adopción tecnológica —citada especialmente en industria, tecnología, construcción y servicios financieros por casi cuatro de cada diez encuestados— y del contexto económico.
Las integraciones, el problema señalado por una de cada dos empresas
Cuando se pregunta por las dificultades de su solución actual, las integraciones con otros sistemas encabezan la lista: una de cada dos empresas las señala como su principal problema, por delante de la usabilidad y la experiencia del empleado. Esta circunstancia dificulta el flujo de información y resta confianza en los análisis posteriores.
Sin embargo, a la hora de priorizar la inversión tecnológica a corto plazo, las empresas apuestan por la inteligencia artificial (35%) y la gestión de datos (25%) por encima de unificar sus sistemas (22%) o reforzar la seguridad (9%). El informe señala esta circunstancia —avanzar en IA antes de resolver el problema de fondo de las integraciones— como uno de los principales riesgos para que la digitalización llegue a tener un impacto real.
A nivel nacional, el estudio constata además que los procesos operativos de RR.HH., como la administración de personal, la selección o la gestión del talento, mantienen un grado de madurez relativamente homogéneo, en torno al 65%. El uso de la inteligencia artificial en estos procesos, en cambio, se sitúa muy por debajo, en solo el 46%, el valor más bajo de todo el estudio. Esta brecha también aparece en la toma de decisiones: solo una de cada cuatro empresas afirma utilizar los datos de forma avanzada para decidir, y dos de cada tres reconocen un nivel bajo o muy bajo.
Navarra, a la cola en madurez tecnológica pero puntera en IA
Navarra presenta la madurez tecnológica más baja de España, con un 53%, seguida de Andalucía (56%), frente al 73% del País Vasco, la comunidad más avanzada. Al igual que en el País Vasco, las integraciones no son el principal problema de las soluciones de Gestión de Capital Humano en Navarra: solo un 33% de las empresas las señala como tal, frente a la usabilidad para los empleados, que concentra el resto de las respuestas.
Navarra destaca, no obstante, en otros frentes: es la segunda comunidad que más prioriza la implantación de inteligencia artificial a corto plazo, con un 60%, solo por detrás del País Vasco (71%) y por delante de Andalucía (50%). Además, la planificación de plantilla es el principal reto interno de RR.HH. para el 66% de sus empresas, el porcentaje más alto de España, seguido de Castilla y León (50%).
En el resto del país los retos difieren: en Cataluña (50%) y la Comunidad Valenciana (40%) preocupa más la transformación digital, mientras que en País Vasco (57%) y Madrid (46%) lo hace la escasez de talento. Estas diferencias confirman que, aunque la digitalización de RR.HH. avanza en toda España, lo hace a ritmos distintos según la región, condicionada por las particularidades de cada tejido empresarial.
Seis palancas para cerrar la brecha
El informe resume en seis claves cómo acelerar la transformación de RR.HH. en el mid-market español: abordar la escasez de talento como un reto estratégico, reforzando la atracción externa y el desarrollo interno; alinear propósito, liderazgo y cultura; fortalecer las bases del dato antes de escalar la analítica y la IA; simplificar la arquitectura tecnológica priorizando plataformas unificadas; adoptar la IA de forma gradual, empezando por casos de uso concretos; y consolidar RR.HH. como una función estratégica capaz de anticipar las necesidades de talento.
"Estos datos confirman que las empresas medianas españolas se encuentran en un momento clave: necesitan modernizar sus sistemas de RR.HH. y, al mismo tiempo, dar un salto decidido hacia la inteligencia artificial", ha señalado Adolfo Pellicer, VP & Country Manager de Workday en Iberia, quien ha destacado que la compañía trabaja en una nueva generación de agentes de IA sobre una única plataforma de personas y finanzas, con soluciones como Workday GO diseñadas específicamente para el mid-enterprise.
Por su parte, Miguel Valdivieso, socio responsable de People & Change de KPMG, ha apuntado que "el mid-market español tiene una oportunidad clara de cerrar la brecha entre sus procesos operativos, ya maduros, y su ambición estratégica para abordar el reto del talento", y ha subrayado que las empresas que resuelvan sus problemas de integración antes de escalar en inteligencia artificial serán las que conviertan esta transformación en una ventaja competitiva real.
El estudio, cuyo trabajo de campo se realizó mediante encuesta online entre marzo y mayo de 2026, recoge las respuestas de más de cien profesionales de RR.HH. y dirección de sectores como la industria, los servicios, la tecnología, las finanzas, el sector público o el retail.
