El miedo al dentista es un temor muy extendido. El cine y la literatura no ayudan a desterrar este mito en torno a las aterradoras visitas al dentista y, sin embargo, la realidad actual dista mucho de esa leyenda maléfica. Desde la Clínica Naturdent de Ansoáin nos dan varias claves para no tener miedo al dentista
Pamplona/Iruña, 21 de septiembre
Ir al dentista hoy en día puede ser incluso un placer. ¡Y no bromeamos! Bueno, es posible que sí exageremos, pero quienes apasiona su profesión también les apasiona hacer todo lo que esté en sus manos para lograr que la experiencia vivida por los pacientes sea lo más agradable posible. Y ello entraña también la necesidad de empatizar con el miedo ajeno y allanar el camino para lograr que esa persona se encuentre cada vez más y más tranquila.
Las clínicas que avanzan en esta idea tratan de ahondar en la inteligencia emocional y ayudar así a quien llega a la consulta con temor. ¿Y qué hacen? En primer lugar, sonreír:
- Una sonrisa les espera al abrir la puerta, al saludarles, durante el tratamiento, en la despedida y en todo momento. La amabilidad y el trato respetuoso genera confianza, libera estrés y facilita que nos tranquilicemos.
- Trabajan la empatía y se ponen en el lugar del paciente, comprendiendo sus sentimientos y temores. Todos tenemos miedos y es bueno reconocerlo para saber por aquello que está pasando esa persona y poder acompañarle.
- Explican todo con calma antes, durante y después. Saber qué va a pasar y darlo a conocer con palabras sencillas, hace que el paciente no tenga sorpresas desagradables y pueda estar preparado.
- Escuchan al paciente: sus dudas, temores, retos y deseos. Le acompañamos y guiamos en la toma de decisiones y a lo largo de todo el proceso. La comunicación deja de ser paternalista o unidireccional para pasar a poner el punto de interés en el paciente, el verdadero protagonista.
- Buscan la mejor tecnología que aúna los últimos avances científicos con aquellas metodologías menos invasivas y dolorosas. De este modo, logramos resolver los problemas de salud dental con tratamientos cada vez más eficaces, breves e indoloros. Incluso prestamos atención al ruido y buscamos aparatos silenciosos y nada molestos.
- Máximo cuidado y mimo: realizan cada tratamiento con extremo celo y profesionalidad, empleando todo el tiempo que sea necesario. Están pendientes de la evolución del paciente respetando su estado emocional y ritmos.
- Disponibilidad absoluta: saber que la accesibilidad es total y que el paciente puede llamar en todo momento para resolver dudas o atenderle en el caso de que lo necesite, confiere tranquilidad.
- Siempre tratan de dar a sus consultas un toque de decoración agradable, nada agresivo o aséptico. Procuran que los utensilios de trabajo no estén a la vista y, además, cuidan que las camillas sean confortables de manera que la persona pueda relajarse en ellas y estar cómoda y distendida. Colores amables y relajantes, música ambiente acorde y un olor agradable (desterrando el clásico olor de las antiguas consultas dentales), hacen el resto.
- Y si el paciente es un niño, todos los cuidados son pocos: se vuelcan en hacer su visita divertida y amable, con cariño, juegos, imágenes infantiles, juguetes e incluso el apoyo de una buena película de dibujos animados con el fin de que estén distraídos.
En definitiva, la odontología emocionalmente inteligente es infinitamente mucho más que una moda.
Es una manera de entender la profesión y las relaciones humanas con la que persiguen mejorar la experiencia de todo aquel que cruce la puerta de Naturdent, en la plaza Rafael Alberti 3, Bajo de Anosáin.
Además, un trato respetuoso contribuye de modo exponencial en el seguimiento que el paciente realiza en el tratamiento odontológico, su involucración en su curación y en el cuidado diario de su salud bucal.
Por todo ello, en esta clínica les gusta ser una clínica emocionalmente inteligente. Desde la clínica de Ansoáin Naturdent seguirán esforzándose en ello a diario
