Servicios de Teleasistencia atiende desde estas instalaciones a los 7.141 domicilios usuarios del Servicio de Cortesía de la Agencia Navarra para la Autonomía de las Personas
Pamplona, 19 de diciembre
Servicios de Teleasistencia (ST), empresa que presta servicios de atención a personas en situación de dependencia, ha inaugurado oficialmente su delegación en Navarra, en la que comenzaron a trabajar el pasado mes de marzo prestando el Servicio de Cortesía de la Agencia Navarra para la Autonomía de las Personas (ANAP). Con esta nueva delegación ST está presente en ocho comunidades autónomas, Aragón, Baleares, Cantabria, Castilla y León, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Galicia y Navarra, atendiendo a más de 120.000 usuarios en toda España.
El Servicio de Cortesía consiste en la realización de llamadas telefónicas periódicas para efectuar un seguimiento personal, social y familiar de las personas usuarias del Servicio Telefónico de Emergencia, favoreciéndose la permanencia en su domicilio con una mayor calidad de vida. Está dirigido a personas mayores que viven, o pasan gran parte del día, solas en sus domicilios; y a todas aquellas personas discapacitadas que padecen alguna enfermedad o limitación en su movilidad.
En total se atienden 7.141 domicilios para los que se realiza un seguimiento sanitario y social, se desarrollan campañas informativas, tramitación de cita previa en Atención Primaria, atención tras el alta hospitalaria, programas de Apoyo al proceso de duelo y para la detección del riesgo social, además de facilitar información sobre otros recursos sociales disponibles en la Comunidad.
En el acto de inauguración intervinieron, además del Consejero Delegado de la Compañía, Iñigo Coca, el Subdirector de Gestión y Recursos para la Dependencia del Gobierno de Navarra, Fermín Castiella y el Portavoz de la Diócesis de Pamplona, José Luis Morrás. Íñigo Coca destacó que la compañía llega a la Comunidad Foral con vocación de permanencia “ST ha venido a Navarra para quedarse, queremos aportar nuestra experiencia y servir a la sociedad a través de nuestros servicios y nuestro compromiso con las personas y la calidad”.
El Consejero Delegado puso de manifiesto también la importancia que la empresa otorga a los clientes, “nuestra estrategia consiste en crecer y diversificarnos, mejorar continuamente, invertir en investigación y tecnología y sobre todo cuidar de nuestros clientes, el institucional, administraciones públicas para las que queremos ser su voz y oído, el cliente final, los usuarios a los que atendemos todas las horas del día, y el cliente interno, es decir nuestro trabajadores que son la evidencia constante del valor de ST como empresa de servicios”.
Desde que el pasado mes de marzo ST asumiera el Servicio de Cortesía de ANAP el total de comunicaciones atendidas ascendió a 83.905, estando el promedio en 9.322 llamadas al mes y 1,3 llamadas por domicilio y mes, lo que supone un incremento notable de las comunicaciones con las personas usuarias respecto a ejercicios anteriores.
Servicios de Teleasistencia (ST)
Servicios de Teleasistencia (ST) es una empresa con más de 20 años de especialización en la prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria para facilitar que mayores y dependientes sigan viviendo en su domicilio con la seguridad de saber que están conectados solo pulsando un botón. En la actualidad tiene ocho delegaciones territoriales: Aragón, Baleares, Cantabria, Castilla y León, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Galicia y Navarra, que atienden a más de 120.000 usuarios. La estructura organizativa está basada en la proximidad al usuario. Cada delegación está gestionada localmente, disponiendo de su propio centro de atención y de oficinas de coordinación en otras capitales de su comunidad autónoma. ST tiene una plantilla total de más de 500 trabajadores y es una de las empresas líderes en el mercado nacional de teleasistencia con una extensa cartera de servicios. Atiende de forma activa a sus usuarios durante las 24 horas del día los 365 días del año; la función principal de esta actividad es la atención y resolución de emergencias, realizando además todo tipo de seguimientos personalizados que pueden facilitar la vida diaria de las personas así como visitas periódicas a domicilio para mantener el contacto directo con el usuario.
