Los vecinos de Ensanche-Beloso y Casco Viejo, los que más quejas o sugerencias presentan en el tercer trimestre ante el consistorio de Pamplona

La Comisión de Sugerencias y Reclamaciones se ha reunido este lunes para conocer los datos de avisos, quejas y sugerencias recibidos por el Ayuntamiento de Pamplona en el tercer trimestre de 2026. Entre los meses de julio y septiembre, se han recibido 3.313 avisos, 340 más que en el mismo periodo de 2025, que han generado 3.527 tramitaciones o avisos derivados a las distintas áreas municipales; un mismo aviso puede requerir la intervención o respuesta de más de un área. De esas 3.527 tramitaciones, se han respondido 3.448 (97,76%). 

La mayoría de las sugerencias y reclamaciones se han recibido a través del Teléfono de Atención Ciudadana 010, con 2.364 entradas (71%), frente a las 949 recibidas en el formulario de la web municipal. El mayor número de avisos, 2.124, está vinculado al área de Conservación Urbana y Sanidad, con 305 entradas más que en el año anterior. Le sigue el área de Seguridad y Convivencia Ciudadana, que ha registrado 772, 142 más que en 2025; Cultura, Fiestas y Deporte, con 154, 48 más que el año anterior; y Proyectos Estratégicos y Movilidad, con 119, cifra similar a los 112 de 2025. El área de Gobierno Estratégico, Urbanismo, Vivienda y Agenda 2030, tiene 110 avisos, 21 menos que en 2025, cuando recibió 131.

Por temas, el mayor porcentaje de asuntos corresponde a mantenimiento de árboles, parques y jardines, con 688 avisos, un 20,77%; y a solicitudes de información, otros avisos, quejas o sugerencias, con 653 casos, un 19,71%. A estos temas les siguen los relacionados con la limpieza de la vía pública, con 556 asuntos, un 16,78% del total; el mantenimiento del mobiliario urbano, papeleras, bancos y fuentes, con 250 casos, un 7,55%; y el tráfico, señales y semáforos, con 174, un 5,25%.

La distribución por barrios recoge 399 entradas en Ensanche-Beloso, 371 en Rochapea, 336 en Txantrea, 282 en Milagrosa-Arrosadia_Santa María La Real, 277 en Casco Antiguo, 275 en Iturrama y 232 en San Jorge. La cifra más baja, 79, se registra en Azpilagaña, seguida por las 84 quejas de Buztintxuri-Euntzetxiki y 87 de Etxabakoitz. Si se tiene en cuenta la población, el Casco Viejo presenta 23,48 quejas por cada mil habitantes, seguido por Ensanche-Beloso, con 18,42; San Jorge con 18, Milagrosa-Arrosadia-Santa María la Real, con 17,19; Txantrea, con 16,52; y Etxabakoitz, con 15,22.

El porcentaje de los barrios respecto al total de avisos, quejas y sugerencias recibidos indica que el Ensanche es el más activo, con un 12,95% del total, seguido por Rochapea, con 12,04%; Txantrea, con 10,91%; Milagrosa, con el 9,15%; y Casco Antiguo, con 8,99%.