La Asociación de Consumidores de Navarra Irache solicitará al Departamento de Salud del Gobierno de Navarra que intermedie para que los pacientes de la clínica dental de Oralis, Los Arcos & Deprit, puedan acceder cuanto antes a su historia clínica. La documentación obra en poder del centro, pero, al estar cerrado, los afectados encuentran dificultades para obtenerla.
La clínica, que se encontraba en concurso de acreedores, cerró sus puertas de forma repentina la semana pasada y dejó a cientos de clientes con tratamientos sin terminar. Según Irache, el coste de estos tratamientos, a los que en algunos casos se sometían tres y cuatro miembros de una misma familia, supone en la mayoría de los casos miles de euros y en alguno alcanza los 16.000.
La asociación ya representa a más de doscientos afectados. Explica que la empresa no responde a las reclamaciones y que las comunicaciones por correo postal están siendo devueltas, motivo por el que acudirá a Salud. Irache subraya que los consumidores tienen derecho a disponer de esa documentación, que permite conocer qué tratamiento seguía cada paciente, qué intervenciones se habían realizado y cuáles estaban pendientes en el momento del cierre.
Según la entidad, el acceso a la historia clínica es fundamental por dos razones: poder continuar el tratamiento en otro centro y cuantificar lo pagado por un servicio que la clínica no ha prestado y que, por tanto, adeuda.
Irache ya realiza gestiones ante el administrador concursal para comunicar la situación y personarse en el procedimiento, y ante el grupo empresarial de la clínica para reclamar el cumplimiento del tratamiento o, en su defecto, la resolución del contrato y la devolución de las cantidades abonadas.
La asociación advierte además a quienes financiaron el tratamiento de que se asesoren antes de actuar. Recuerda que, si el consumidor empieza a devolver los recibos de la financiación, las entidades pueden presionarle para que pague o incluso incluirle en un fichero de morosos. Por ello, insiste en que es importante reclamar a la financiera en la forma y el momento adecuados y saber responder a sus requerimientos, lo que aumenta las posibilidades de recuperar el dinero del tratamiento no recibido.
La Asociación de Consumidores de Navarra Irache solicitará al Departamento de Salud del Gobierno de Navarra que intermedie para que los pacientes de la clínica dental de Oralis, Los Arcos & Deprit, puedan acceder cuanto antes a su historia clínica. La documentación obra en poder del centro, pero, al estar cerrado, los afectados encuentran dificultades para obtenerla.
La clínica, que se encontraba en concurso de acreedores, cerró sus puertas de forma repentina la semana pasada y dejó a cientos de clientes con tratamientos sin terminar. Según Irache, el coste de estos tratamientos, a los que en algunos casos se sometían tres y cuatro miembros de una misma familia, supone en la mayoría de los casos miles de euros y en alguno alcanza los 16.000.
La asociación ya representa a más de doscientos afectados. Explica que la empresa no responde a las reclamaciones y que las comunicaciones por correo postal están siendo devueltas, motivo por el que acudirá a Salud. Irache subraya que los consumidores tienen derecho a disponer de esa documentación, que permite conocer qué tratamiento seguía cada paciente, qué intervenciones se habían realizado y cuáles estaban pendientes en el momento del cierre.
Según la entidad, el acceso a la historia clínica es fundamental por dos razones: poder continuar el tratamiento en otro centro y cuantificar lo pagado por un servicio que la clínica no ha prestado y que, por tanto, adeuda.
Irache ya realiza gestiones ante el administrador concursal para comunicar la situación y personarse en el procedimiento, y ante el grupo empresarial de la clínica para reclamar el cumplimiento del tratamiento o, en su defecto, la resolución del contrato y la devolución de las cantidades abonadas.
La asociación advierte además a quienes financiaron el tratamiento de que se asesoren antes de actuar. Recuerda que, si el consumidor empieza a devolver los recibos de la financiación, las entidades pueden presionarle para que pague o incluso incluirle en un fichero de morosos. Por ello, insiste en que es importante reclamar a la financiera en la forma y el momento adecuados y saber responder a sus requerimientos, lo que aumenta las posibilidades de recuperar el dinero del tratamiento no recibido.
