Una representación sindical de la Mesa Sectorial de Emergencias ha expuesto este miércoles ante la comisión de Interior, Función Pública y Justicia del Parlamento de Navarra las disfunciones que, a su juicio, ha provocado la puesta en marcha de la Plataforma única de emergencias policiales. La sesión de trabajo fue solicitada por EH Bildu y Geroa Bai, y en ella comparecieron Isabel Anaut, Julián Pérez, Sorospen Baron, Mercedes Eneriz y Sonia Muniain.
Según los comparecientes, desde la implantación del sistema, hace unos tres meses, el 112 SOS Navarra soporta más trabajo por las llamadas que no son emergencias policiales y que deben derivarse a otros teléfonos o explicarse al ciudadano, lo que ocupa mucho tiempo a los operadores. Han recordado que los teléfonos 062 y 091 siguen anunciados en carteles y vehículos, por lo que muchas de esas llamadas acaban en el 112. También han denunciado que los recursos de la Guardia Civil y de la Policía Nacional no aparecen geolocalizados en la pantalla del centro cuando se les asigna una incidencia, que no reciben información adecuada sobre cómo evoluciona y que algunas incidencias se asignan a recursos que no son los más cercanos, con el consiguiente retraso.
Los representantes han trasladado además que los dos contratos de refuerzo prometidos por la consejera de Interior, Inma Jurío, se formalizaron la semana pasada, por lo que durante meses se han hecho horas extra. Han afirmado desconocer dónde se ubica el ordenador de la plataforma. En una segunda intervención, tras un receso de cinco minutos, uno de los comparecientes ha rechazado que hayan hablado de «caos» y ha defendido que su trabajo es atender emergencias, no actuar como centralita de atención ciudadana. Han resumido sus peticiones en que se revise el sistema y, si no se retira, se vuelva a la recepción original de las llamadas con los distintos números y que la geolocalización sea real.
Las posiciones de los grupos
El parlamentario de EH Bildu Adolfo Araiz ha considerado que las críticas que ya se habían formulado al sistema «se han confirmado» y ha preguntado por los refuerzos de personal, por el porcentaje de llamadas que no son emergencias, que según sus notas los comparecientes cifraron entre el 8 % y el 10 %, y por las estadísticas de derivación a cada cuerpo. La portavoz de Geroa Bai, Blanca Regúlez, ha apoyado la reversión total del sistema. Ha recordado que, según los datos que pidió al Departamento de Interior, entre el 14 de agosto y el 13 de septiembre hubo unas 63.000 llamadas y 1.937 incidencias policiales para derivar, y ha preguntado quién controla la plataforma.
El presidente de UPN, José Javier Esparza, ha contrapuesto lo dicho por los trabajadores con una respuesta del Gobierno a una pregunta de EH Bildu. Según ese documento, de las 1.937 incidencias el 60 % (1.156) fueron a la Policía Foral, el 39 % (753) a la Guardia Civil y el 1 % (28) a la Policía Nacional, las llamadas que no eran emergencias y debían derivarse a Policía Nacional o Guardia Civil suponen menos del 2 % del total, y las incidencias puntuales han sido subsanadas. Esparza ha pedido un registro específico de incidencias, una geolocalización homogénea y que se escuche a los profesionales.
El socialista Ramón Alzórriz ha defendido que el sistema funciona y ha rechazado que se hable de caos: ha afirmado que el 55 % de las llamadas se contestan entre uno y cinco segundos y el 21 % entre cinco y diez, es decir, el 76 % en menos de diez segundos, y que se han incorporado dos personas más. Ha anunciado auditorías del Gobierno y ha apoyado un sistema propio para Navarra. La popular Irene Royo ha dicho que su grupo comparte la idea de una coordinación entre las policías, pero ha reconocido disfunciones en la implantación y ha pedido una mesa en la que participen también los demás cuerpos. Por Contigo-Zurekin, José Miguel Garrido ha señalado que una moción de su grupo, que se debatirá en el próximo pleno, reclama una geolocalización real, integrada y homogénea, ha subrayado la importancia de las auditorías y ha apoyado la petición de un geoposicionamiento real.
Una representación sindical de la Mesa Sectorial de Emergencias ha expuesto este miércoles ante la comisión de Interior, Función Pública y Justicia del Parlamento de Navarra las disfunciones que, a su juicio, ha provocado la puesta en marcha de la Plataforma única de emergencias policiales. La sesión de trabajo fue solicitada por EH Bildu y Geroa Bai, y en ella comparecieron Isabel Anaut, Julián Pérez, Sorospen Baron, Mercedes Eneriz y Sonia Muniain.
Según los comparecientes, desde la implantación del sistema, hace unos tres meses, el 112 SOS Navarra soporta más trabajo por las llamadas que no son emergencias policiales y que deben derivarse a otros teléfonos o explicarse al ciudadano, lo que ocupa mucho tiempo a los operadores. Han recordado que los teléfonos 062 y 091 siguen anunciados en carteles y vehículos, por lo que muchas de esas llamadas acaban en el 112. También han denunciado que los recursos de la Guardia Civil y de la Policía Nacional no aparecen geolocalizados en la pantalla del centro cuando se les asigna una incidencia, que no reciben información adecuada sobre cómo evoluciona y que algunas incidencias se asignan a recursos que no son los más cercanos, con el consiguiente retraso.
Los representantes han trasladado además que los dos contratos de refuerzo prometidos por la consejera de Interior, Inma Jurío, se formalizaron la semana pasada, por lo que durante meses se han hecho horas extra. Han afirmado desconocer dónde se ubica el ordenador de la plataforma. En una segunda intervención, tras un receso de cinco minutos, uno de los comparecientes ha rechazado que hayan hablado de «caos» y ha defendido que su trabajo es atender emergencias, no actuar como centralita de atención ciudadana. Han resumido sus peticiones en que se revise el sistema y, si no se retira, se vuelva a la recepción original de las llamadas con los distintos números y que la geolocalización sea real.
Las posiciones de los grupos
El parlamentario de EH Bildu Adolfo Araiz ha considerado que las críticas que ya se habían formulado al sistema «se han confirmado» y ha preguntado por los refuerzos de personal, por el porcentaje de llamadas que no son emergencias, que según sus notas los comparecientes cifraron entre el 8 % y el 10 %, y por las estadísticas de derivación a cada cuerpo. La portavoz de Geroa Bai, Blanca Regúlez, ha apoyado la reversión total del sistema. Ha recordado que, según los datos que pidió al Departamento de Interior, entre el 14 de agosto y el 13 de septiembre hubo unas 63.000 llamadas y 1.937 incidencias policiales para derivar, y ha preguntado quién controla la plataforma.
El presidente de UPN, José Javier Esparza, ha contrapuesto lo dicho por los trabajadores con una respuesta del Gobierno a una pregunta de EH Bildu. Según ese documento, de las 1.937 incidencias el 60 % (1.156) fueron a la Policía Foral, el 39 % (753) a la Guardia Civil y el 1 % (28) a la Policía Nacional, las llamadas que no eran emergencias y debían derivarse a Policía Nacional o Guardia Civil suponen menos del 2 % del total, y las incidencias puntuales han sido subsanadas. Esparza ha pedido un registro específico de incidencias, una geolocalización homogénea y que se escuche a los profesionales.
El socialista Ramón Alzórriz ha defendido que el sistema funciona y ha rechazado que se hable de caos: ha afirmado que el 55 % de las llamadas se contestan entre uno y cinco segundos y el 21 % entre cinco y diez, es decir, el 76 % en menos de diez segundos, y que se han incorporado dos personas más. Ha anunciado auditorías del Gobierno y ha apoyado un sistema propio para Navarra. La popular Irene Royo ha dicho que su grupo comparte la idea de una coordinación entre las policías, pero ha reconocido disfunciones en la implantación y ha pedido una mesa en la que participen también los demás cuerpos. Por Contigo-Zurekin, José Miguel Garrido ha señalado que una moción de su grupo, que se debatirá en el próximo pleno, reclama una geolocalización real, integrada y homogénea, ha subrayado la importancia de las auditorías y ha apoyado la petición de un geoposicionamiento real.
