El grupo municipal de UPN en el Ayuntamiento de Pamplona ha pedido al equipo de gobierno que mejore el servicio de quejas y sugerencias. La petición llega tras la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones celebrada esta mañana, en la que se constató que las reclamaciones han crecido un 18,63% respecto al mismo trimestre del año anterior, con subidas especialmente notables en conservación urbana y seguridad.
Para los foralistas, este aumento es «un reflejo del deterioro que están percibiendo los pamploneses» en cuestiones fundamentales de su día a día, como la limpieza, el mantenimiento de la ciudad o la seguridad.
Limpieza, arbolado y tráfico, a la cabeza
UPN ha desglosado los incrementos por materias: las quejas por limpieza han subido un 30,82%, las relativas al arbolado un 20%, las del estacionamiento regulado un 22% y las de señalización de tráfico un 15%.
Por barrios, los regionalistas han destacado el caso de Ensanches-Beloso, donde las reclamaciones han pasado de 236 a 364, un 54,24% más. En este distrito, las de limpieza se han disparado un 80% y las de arbolado un 79%. También ha subrayado la situación de San Jorge, con un aumento del 30%, de 163 a 211 quejas, donde las relativas a circulación se han duplicado.
Respuestas genéricas
UPN ha puesto el foco en que, a su juicio, «tan preocupante como el aumento de las quejas es la falta de respuestas reales» que reciben quienes se toman la molestia de comunicar un problema al Ayuntamiento. Aunque el equipo de gobierno presume de contestar al 98% de las reclamaciones, los regionalistas denuncian que en muchos casos se limita a enviar respuestas que no ofrecen solución alguna.
Como ejemplo, han señalado que el 74,5% de las 483 respuestas analizadas en materia de seguridad ciudadana durante los últimos dos meses son respuestas tipo, que se limitan a agradecer la comunicación y a indicar que el aviso se traslada al área correspondiente.
UPN ha concluido que «Pamplona necesita un Ayuntamiento que escuche, responda y solucione los problemas, no uno que se limite a despachar a los vecinos con una respuesta automática», lo que, según el grupo, genera más frustración e insatisfacción. Los foralistas se han comprometido a mejorar el funcionamiento del servicio para ofrecer respuestas concretas, un seguimiento efectivo y soluciones reales a las demandas vecinales.
El grupo municipal de UPN en el Ayuntamiento de Pamplona ha pedido al equipo de gobierno que mejore el servicio de quejas y sugerencias. La petición llega tras la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones celebrada esta mañana, en la que se constató que las reclamaciones han crecido un 18,63% respecto al mismo trimestre del año anterior, con subidas especialmente notables en conservación urbana y seguridad.
Para los foralistas, este aumento es «un reflejo del deterioro que están percibiendo los pamploneses» en cuestiones fundamentales de su día a día, como la limpieza, el mantenimiento de la ciudad o la seguridad.
Limpieza, arbolado y tráfico, a la cabeza
UPN ha desglosado los incrementos por materias: las quejas por limpieza han subido un 30,82%, las relativas al arbolado un 20%, las del estacionamiento regulado un 22% y las de señalización de tráfico un 15%.
Por barrios, los regionalistas han destacado el caso de Ensanches-Beloso, donde las reclamaciones han pasado de 236 a 364, un 54,24% más. En este distrito, las de limpieza se han disparado un 80% y las de arbolado un 79%. También ha subrayado la situación de San Jorge, con un aumento del 30%, de 163 a 211 quejas, donde las relativas a circulación se han duplicado.
Respuestas genéricas
UPN ha puesto el foco en que, a su juicio, «tan preocupante como el aumento de las quejas es la falta de respuestas reales» que reciben quienes se toman la molestia de comunicar un problema al Ayuntamiento. Aunque el equipo de gobierno presume de contestar al 98% de las reclamaciones, los regionalistas denuncian que en muchos casos se limita a enviar respuestas que no ofrecen solución alguna.
Como ejemplo, han señalado que el 74,5% de las 483 respuestas analizadas en materia de seguridad ciudadana durante los últimos dos meses son respuestas tipo, que se limitan a agradecer la comunicación y a indicar que el aviso se traslada al área correspondiente.
UPN ha concluido que «Pamplona necesita un Ayuntamiento que escuche, responda y solucione los problemas, no uno que se limite a despachar a los vecinos con una respuesta automática», lo que, según el grupo, genera más frustración e insatisfacción. Los foralistas se han comprometido a mejorar el funcionamiento del servicio para ofrecer respuestas concretas, un seguimiento efectivo y soluciones reales a las demandas vecinales.
