Cada día se firman cientos de consentimientos informados en el sistema sanitario navarro, y muchos están redactados y diseñados de forma excesivamente técnica. Para cerrar esa brecha, el Departamento de Salud ha puesto en marcha un proyecto piloto que utilizará inteligencia artificial para transformar estos textos a Lenguaje Claro y Lectura Fácil, con el fin de garantizar "el derecho a entender" de quienes tienen dificultades de comprensión y del conjunto de los pacientes.
La iniciativa está impulsada y coordinada por el Servicio de Humanización de Salud y cuenta con la colaboración de NASERTIC, a través del Centro VIdAAs; la Fundación Iddeas para la Innovación y la Inclusión Social; y ANFAS, la asociación navarra en favor de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo y sus familias. Se enmarca en la Estrategia de Humanización del Departamento y da cumplimiento a la Ley Foral 31/2022, de 28 de noviembre, de atención a las personas con discapacidad.
Dos herramientas complementarias
El proyecto trabaja en dos niveles. El Lenguaje Claro, que beneficia a toda la población, busca que el paciente reciba solo la información necesaria, la encuentre con facilidad y la entienda gracias a una estructura y un diseño limpios. La Lectura Fácil añade un ajuste específico y una maquetación pautada con apoyos visuales, pensada para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo, dificultades de atención, dislexia, baja alfabetización, discapacidad auditiva, edad avanzada o recién llegadas de otros países.
El objetivo es implantar un nuevo proceso de trabajo para que cualquier persona pueda entender de verdad el consentimiento antes de someterse a tratamientos, operaciones o pruebas diagnósticas o terapéuticas.
Dos agentes de IA y validación humana
Hasta ahora, adaptar manualmente grandes volúmenes de documentos requería mucho tiempo y recursos especializados. La clave del proyecto es acelerar ese proceso con dos agentes de IA personalizados: uno entrenado bajo la norma internacional de Lenguaje Claro y otro bajo la norma española de Lectura Fácil, que irán aprendiendo de los grupos piloto.
Cada parte del equipo tiene su papel: Salud aporta el conocimiento organizativo, NASERTIC coordina la implantación tecnológica, Iddeas aporta su experiencia en comunicación clara y diseño accesible y genera las instrucciones para la IA, y ANFAS coordina las adaptaciones en Lectura Fácil y el grupo de validación.
La premisa es innegociable: todo lo que se haga con IA debe ser revisado por personas. El personal técnico comprobará el rigor legal y técnico de los textos, y equipos de personas con dificultades de comprensión, de la mano de ANFAS, certificarán que la Lectura Fácil es real y efectiva. Antes, el equipo recibió un taller de comunicación inclusiva aplicado a Salud.
Un modelo escalable
El proyecto arrancó con una fase de sensibilización y capacitación, seguida de un piloto con los consentimientos más habituales para definir plantillas unificadas y flujos de trabajo escalables. El resultado final incluirá la implantación de la IA como herramienta y el diseño de su gobernanza, con un plan de adaptaciones progresivo en el sistema sanitario.
Salud sostiene que la experiencia sienta las bases para aplicar el Lenguaje Claro y la Lectura Fácil a gran escala en los trámites que la Administración dirige a la ciudadanía.
Cada día se firman cientos de consentimientos informados en el sistema sanitario navarro, y muchos están redactados y diseñados de forma excesivamente técnica. Para cerrar esa brecha, el Departamento de Salud ha puesto en marcha un proyecto piloto que utilizará inteligencia artificial para transformar estos textos a Lenguaje Claro y Lectura Fácil, con el fin de garantizar "el derecho a entender" de quienes tienen dificultades de comprensión y del conjunto de los pacientes.
La iniciativa está impulsada y coordinada por el Servicio de Humanización de Salud y cuenta con la colaboración de NASERTIC, a través del Centro VIdAAs; la Fundación Iddeas para la Innovación y la Inclusión Social; y ANFAS, la asociación navarra en favor de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo y sus familias. Se enmarca en la Estrategia de Humanización del Departamento y da cumplimiento a la Ley Foral 31/2022, de 28 de noviembre, de atención a las personas con discapacidad.
Dos herramientas complementarias
El proyecto trabaja en dos niveles. El Lenguaje Claro, que beneficia a toda la población, busca que el paciente reciba solo la información necesaria, la encuentre con facilidad y la entienda gracias a una estructura y un diseño limpios. La Lectura Fácil añade un ajuste específico y una maquetación pautada con apoyos visuales, pensada para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo, dificultades de atención, dislexia, baja alfabetización, discapacidad auditiva, edad avanzada o recién llegadas de otros países.
El objetivo es implantar un nuevo proceso de trabajo para que cualquier persona pueda entender de verdad el consentimiento antes de someterse a tratamientos, operaciones o pruebas diagnósticas o terapéuticas.
Dos agentes de IA y validación humana
Hasta ahora, adaptar manualmente grandes volúmenes de documentos requería mucho tiempo y recursos especializados. La clave del proyecto es acelerar ese proceso con dos agentes de IA personalizados: uno entrenado bajo la norma internacional de Lenguaje Claro y otro bajo la norma española de Lectura Fácil, que irán aprendiendo de los grupos piloto.
Cada parte del equipo tiene su papel: Salud aporta el conocimiento organizativo, NASERTIC coordina la implantación tecnológica, Iddeas aporta su experiencia en comunicación clara y diseño accesible y genera las instrucciones para la IA, y ANFAS coordina las adaptaciones en Lectura Fácil y el grupo de validación.
La premisa es innegociable: todo lo que se haga con IA debe ser revisado por personas. El personal técnico comprobará el rigor legal y técnico de los textos, y equipos de personas con dificultades de comprensión, de la mano de ANFAS, certificarán que la Lectura Fácil es real y efectiva. Antes, el equipo recibió un taller de comunicación inclusiva aplicado a Salud.
Un modelo escalable
El proyecto arrancó con una fase de sensibilización y capacitación, seguida de un piloto con los consentimientos más habituales para definir plantillas unificadas y flujos de trabajo escalables. El resultado final incluirá la implantación de la IA como herramienta y el diseño de su gobernanza, con un plan de adaptaciones progresivo en el sistema sanitario.
Salud sostiene que la experiencia sienta las bases para aplicar el Lenguaje Claro y la Lectura Fácil a gran escala en los trámites que la Administración dirige a la ciudadanía.
